Όροι συναλλαγών

Πεδίο εφαρμογής

Οι όροι αυτοί ισχύουν για όλες τις παραγγελίες στην Truffle Nose Ilias Daskalopoulos, Wesemlinstrasse 34, 6006 Λουκέρνη («Truffle Nose»), μέσω της ιστοσελίδας, με email, τηλέφωνο ή WhatsApp.

Πώς γίνεται μια παραγγελία

• 1. Μας στέλνετε το αίτημά σας μέσω της φόρμας, με email, τηλέφωνο ή WhatsApp. Πριν στείλετε τη φόρμα, μπορείτε να ελέγξετε και να διορθώσετε όλα τα στοιχεία σας.
• 2. Αν χρησιμοποιήσετε τη φόρμα και δώσετε email, λαμβάνετε αμέσως επιβεβαίωση ότι λάβαμε το αίτημά σας.
• 3. Ελέγχουμε τη διαθεσιμότητα και σας επιβεβαιώνουμε ποσότητα, τιμή και ημέρα παράδοσης. Με αυτή την επιβεβαίωση συνάπτεται η σύμβαση.

Παραγγελία και πληρωμή

Διαλέγετε τις τρούφες σας στο «Τώρα σε εποχή» και στέλνετε το καλάθι σας, ή παραγγέλνετε μέσω της φόρμας μας ή με email στο swiss@trufflenose.ch. Η ελάχιστη ποσότητα ανά παραγγελία και είδος είναι:

• Λευκή τρούφα (Tuber magnatum): 30 g έως 500 g
• Όλες οι άλλες τρούφες: 150 g έως 1 kg

Η πληρωμή γίνεται με τιμολόγιο, TWINT ή μετρητά. Μετρητά και TWINT κατά την προσωπική παράδοση· τιμολόγιο για επαγγελματίες και μεγαλύτερες παραγγελίες.

Διαθεσιμότητα και προθεσμία παραγγελίας

Μόλις υπάρχει φρέσκια τρούφα, σας ενημερώνουμε με μήνυμα διαθεσιμότητας. Κάθε μήνυμα έχει προθεσμία παραγγελίας. Οι παραγγελίες μετά την προθεσμία περνούν στον επόμενο κύκλο: παραδίδουμε σε κύκλους, περίπου κάθε δύο μέρες, όταν υπάρχει φρέσκια τρούφα.

Τα μέλη του Founding Circle ενημερώνονται πρώτα και παραγγέλνουν πρώτα.

Τη διαθεσιμότητα και τη μέρα παράδοσης σας τις επιβεβαιώνουμε αφού λάβουμε την παραγγελία σας.

Δεν δεχόμαστε παραγγελίες για συγκεκριμένη ημερομηνία ούτε τμηματικές παραδόσεις: η φρέσκια τρούφα είναι προϊόν της φύσης. Μπορεί να μην υπάρχει πια ή η τιμή της να αλλάξει πολύ.

Παράδοση

Παραδίδουμε την τρούφα σας προσωπικά, με δικό μας αυτοκίνητο, σε όλη την Ελβετία, χωρίς courier.

Από την αποστολή, παραλαμβάνετε την τρούφα σας μέσα σε 24 έως 48 ώρες, ανάλογα με τον τόπο παράδοσης.

Η τρούφα είναι βουρτσισμένη: αφαιρούμε μόνο το πιο χοντρό στρώμα χώματος, γιατί λίγο χώμα την προστατεύει φυσικά και κρατάει το άρωμά της. Την παραδίδουμε σε ισοθερμικά δοχεία.

Βάρος και τιμή

Ισχύει το βάρος της τελευταίας ζύγισης πριν την παράδοση. Η φρέσκια τρούφα χάνει φυσικά λίγο βάρος με τον χρόνο. Αυτό είναι φυσιολογικό.

Τιμές

Όλες οι τιμές είναι σε ελβετικά φράγκα. Για τη λευκή τρούφα ισχύει η τιμή της ημέρας, που σας την ανακοινώνουμε με το μήνυμα διαθεσιμότητας.

Κόστος παράδοσης

Για την παράδοση χρεώνουμε από CHF 20.00, ανάλογα με την απόσταση ως τη διεύθυνση παράδοσης.

Παράπονα ποιότητας

Πριν φτάσει σε εσάς, ελέγχουμε προσωπικά κάθε τρούφα. Ελέγξτε το προϊόν κατά την παράδοση: ελαττώματα ποιότητας δηλώνονται αμέσως κατά την παράδοση. Τρούφα με ελάττωμα ποιότητας δεν αντικαθίσταται, αλλά πιστώνεται. Δεν ευθυνόμαστε για ζημιές από λάθος φύλαξη ή χειρισμό μετά την παράδοση.

Εφαρμοστέο δίκαιο

Ισχύει το ελβετικό δίκαιο.